お客さまの声を聞き入れながら
バスの利便性向上を図っていきたい。
S.I
2009年入社
大森営業所
前職：自動車のトランスミッションの製造・検査
My Career
入社から今日までのキャリア
2009年9月 津島営業所にバス運転士として配属
2012年3月 大森営業所に異動 のちに運行業務を担当
入社動機
前職では自動車メーカーの期間従業員として勤務し、正社員として登用される予定でしたが、リーマンショックの影響で難しくなり、転職を決意。自動車関連の企業を探す中で名鉄バスを選んだのは、愛知県を代表する大手企業であり、給与や福利厚生などの条件面が合致したからです。また、地域の人と触れ合いながら仕事をしたいという想いもあり、乗務員時代は、お客さまに感謝される喜びを日々実感しました。
仕事とやりがい
大森営業所が管轄するバス路線全体の管理や、イベント時の臨時輸送・貸切輸送など、バスの運行に関する業務を総括しています。また、大森営業所は名古屋市交通局から業務委託を受けているので、ダイヤ改正時には名古屋市交通局との間でダイヤの調整を図り、利便性の向上に努めています。
日頃からバスに遅れが生じていないかを確認し、問題があればダイヤ改正時に改善。また、地下鉄の駅との接続に考慮し、お客さまの意見も聞き入れていますが、みなさんが納得できるダイヤをつくることが難しいところです。それでもダイヤ改正後に、お客さまから「利用しやすくなった」という声をいただいたり、乗務員が無理せずに働ける行路表が出来たときにやりがいを感じます。また、夏祭りなどのイベント時の臨時輸送の際に運行計画をつくり、混乱なく輸送が完了したときには、安堵すると同時に大きな達成感が湧き上がってきました。
入社して感じた名鉄バスの印象と強み
バス乗務員は、大型車両を運転しながらお客さま対応を行う大変な仕事という印象がありましたが、多くの方と触れ合うぶん、たくさんの嬉しい出来事もあり、それが原動力となりました。また、職場は40・50代の異業種から転職してきた乗務員が多く、和気あいあいとした風通しのいい雰囲気。休憩中には気軽に声をかけ合い、その日の出来事について会話をしたり、些細なことでも相談できる、人間関係が良好で居心地のいい環境です。
名鉄バスの強みは、安定した大手企業であること。地域に密着した公共交通機関であるバス事業は、景気に左右されずに需要が安定しているため、安心して働けることが魅力です。また、従業員とその家族を対象にした「名鉄バス 従業員感謝祭」の開催、家族手当やインフルエンザ予防接種の費用補助といった福利厚生も充実。安心感と満足感を得ることができ、特に所帯を持ってからは、そのありがたみを実感しています。
実現したい夢・目標
常にお客さまの目線に立ち、バスの利便性向上を図ることはもちろん、その魅力を多くの方に発信していきたいと思っています。バスは安全・快適・便利な乗り物です。また、名鉄バスでは高齢者を対象とした定額制・乗り放題の「敬老パス」も利用でき、お客さまからは行動範囲が広がったという声も寄せられています。地元公共交通機関の一翼を担い、社会貢献を肌で感じながら、一人でも多くの方に利用していただくことが私の夢です。
代表的な1日のスケジュール
| 8:00 |
出勤と前日の運行確認出勤後、すぐに前日または当日の早朝の運行に異常が無かったかを確認します。 |
|---|---|
| 8:30 |
翌日の勤務表の確認翌日の勤務で臨時輸送や貸切輸送が勤務表に組まれているかを確認します。 |
| 9:15 |
朝礼前日に起きた出来事や当日の予定などを内勤者に情報共有します。 |
| 9:30 |
臨時・貸切指示書の作成先に予定されている臨時輸送や貸切輸送の指示書を作成します。 |
| 12:00 |
昼休憩営業所内の食堂にて食事休憩を取ります。 |
| 13:00 |
路線やバス停の見廻りバス路線やバス停に異常箇所がないか、見廻り点検を行います。 |
| 15:00 |
報告書類の作成過去に実施した臨時輸送や貸切輸送の報告書の作成。また、運行ミスやバスの迂回などがあった場合は、各報告書を作成します。 |
| 18:30 |
帰宅仕事が終わった後には自家用車で帰宅し、十分な休息を取ります。 |
休日の過ごし方
登山やカメラ、キャンプなどの趣味を中心に時間を使っています。シフト制で月１回は土日休みがあるので、そのタイミングには家族と泊りがけでキャンプに行き、開放感のある野外でゆったりと過ごしてリフレッシュしています。また、社内には車やバイク、キャンプを趣味に持つ人が多いので、休みを合わせてツーリングに出かけたり、休み明けにはその話題で盛り上がり、次の計画を立てたりしています。