【高速バス】予約システム「発車オーライネット」で発生した不正アクセスによる個人情報の流出について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 2026年10月16日

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　名鉄バス株式会社

このたび、当社が高速バスの予約業務において利用しております外部システム「発車オーライネット」（運営会社：株式会社工房）

におきまして、第三者からの不正アクセスにより、ご予約をいただいたお客様の情報が一部流出した可能性があることが判明いたしました。

ご利用の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 対象サービス
　高速バス予約システム「発車オーライネット」（運営会社：株式会社工房）
　※当社において本予約システムを利用している路線
　（他の路線は他の予約システムを利用していますので、情報の流出はございません）
　・高速バス　名古屋・奈良線
　・高速バス　名古屋・新潟線
　・高速バス　名古屋・徳島高松松山線

2. 流出した可能性があるお客様の情報
(1) 対象となる情報
　・バスチケットのご利用日が2026年7月16日から2026年11月29日までの一部の予約情報
　・カタカナ予約名（氏名）
　・電話番号
　・予約バス情報（乗車日、路線、予約番号など）
※なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワード等につきましては流出の可能性はございません。

(2) 流出した可能性のあるお客様
　38名（現在確認中）

3. お客様へのお願い
　誠に恐縮ではございますが、当社や「発車オーライネット」および同運営会社、公的機関、金融機関などを名乗る不審な電話等に

　ご注意いただくとともに、身に覚えのない不審な連絡や通知があった場合は安易に応じないようお願いいたします。

4. 今後の対応
　本件の原因につきましては、株式会社工房にて現在調査中です。
　情報流出に関する詳細につきましては、以下の専用窓口までお問い合わせください。
　・発車オーライネット　お客様相談センター窓口（2026年10月19日（月）より開設）
　　　電話番号：0120-539-020（9時〜18時）
　・発車オーライネット お問い合わせフォーム
　　　https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm

　本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
　本件に関するお客さまからのお問い合わせ窓口
　電話番号：052-588-0877  　受付時間　平日10時～17時（土日祝は休み）

　※詳細につきましては、こちらをご参照ください。