保有個人データの開示等請求手続きについて

開示等の対象となる個人情報は、当社がお客さまから取得した個人情報のうち、「保有個人データ」及び「第三者提供記録」（以下「保有個人データ等」という。）に限ります。

ご注意

取得した個別の個人データの利用目的は、現時点では、いずれも既に公表している個人データ全体についての共通の利用目的と同一です。ただし、将来、個別の個人データごとに異なる利用目的が定められた場合には、お客さまからの問合せに対し、個別にお客さまの個人データの利用目的を回答いたします。

※下線のある「既に公表している個人データ全体についての共通の利用目的」をクリックしていただきますと、当社の個人データ全体についての共通の利用目的をご覧いただけます。

以下の（１）～（３）の場合には、お客さまからの請求に応じることができませんので、ご了承ください。
事前に当社受付窓口に電話で相談いただければ、お客さまからの開示等の請求に応じられない場合は、お客さまに対し、その旨をお知らせいたします。

（１）手続き上の不備等により請求を受理できない場合

以下の場合には、請求を受理することはできません。不備な箇所を修正したうえで、当社所定の手続きに従い再提出をお願いします

• ア. 当社指定の個人情報開示等請求書（以下「請求書」という。）を使用していない場合
• イ. 提出に必要な書類等が足りない場合
• ウ. 請求書に記載された事項ではお客さまご本人を特定できない場合
• エ. 請求書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認できない場合
• オ. 代理人による請求に際して、その代理権が確認できない場合
• カ. その他、お客さまから提出いただいた書類に不備があった場合
• キ. 当社が定める手続でなく請求された場合

（２）開示等の請求をお断りする場合

ア　開示
以下の場合には、請求にかかる保有個人データ等を開示することはできません。

• （ア）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• （イ）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• （ウ）他の法令に違反する場合

イ　訂正等（訂正、追加、削除）
以下の場合には、請求にかかる保有個人データ等の訂正等には応じることはできません。

• （ア）利用目的からみて訂正等が必要でない場合
• （イ）誤りである旨の指摘が正しくない場合
• （ウ）他の法令の規定により特別の手続が定められている場合

ウ　利用目的の通知
以下の場合には、請求される保有個人データ等の利用目的の通知には応じることはできません。

• （ア）利用目的を本人に通知し、または公表することにより、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• （イ）利用目的を本人に通知し、または公表することにより当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合

エ　利用停止等（利用停止、消去）

保有個人データ等の利用停止及び消去の請求については、以下の場合に限って応じさせていただきます。それ以外の場合には、原則として請求にかかる保有個人データ等の利用停止等には応じることはできません。

• （ア）当該保有個人データ等が当社の設定した利用目的以外に利用されていることが判明した場合
• （イ）当該保有個人データ等が偽りその他不正の手段により取得されたものであることが判明した場合
• （ウ）当該保有個人データ等が本人の同意なく第三者に提供されていることが判明した場合
• （エ）当該保有個人データ等を利用する必要がなくなった場合
• （オ）当該保有個人データ等の漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態が生じた場合　
• （カ）当該保有個人データ等の取扱いにより、本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

（３）請求にかかる個人データが当社の保有個人データ等に含まれていない場合

請求にかかる個人データが当社の保有個人データ等に含まれていない場合には、その旨を通知させていただきます。

名鉄バス株式会社 本社（個人情報受付窓口）

• ア 住所 〒450-0002　名古屋市中村区名駅四丁目26番25号
• イ 電話 ０５２‐５８８‐０８７６
• ウ 時間 【電話】月曜～金曜（祝日、年末年始は除く）10時～12時、13時～17時

• （１）まず、上記の受付窓口まで電話してください。電話でお聞きした情報をもとに、受付窓口が当該個人情報取扱部署にお客さまに関する保有個人データ等の有無を確認します。
• （２）お客さまに関する保有個人データ等が確認できた場合、受付窓口からお客さまに対し、お客さまのデータがあった旨連絡いたします。

• （３）個人情報受付窓口では来社または郵送の方法により、開示等の手続きを行います。

  ※保有個人データ等の回答は、書面の交付または電磁的記録の提供(PDF形式をCD-ROMに格納)により行います。

  A.来社による場合
  受付窓口に次の書面等を持参し、来社してください。その場でお客さまに回答いたします。ただし、事前に受付窓口に電話をいただくことなく来社されたときは、回答までに10日程度要します。

• ア 請求書
• イ 本人確認のために必要な証明書類（以下「本人確認書類」という。）
• ウ 手数料等

※下線のある「請求書」をクリックしていただきますと、請求書をご覧いただけます。

• B.郵送による場合
• 次の書面等を同封して、郵送により受付窓口に送付してください。なお、郵送による返送の場合は、本人限定受取郵便により郵送いたしますので、本人確認書類は必要ありません。郵便局からの受領時に郵便局指定の証明書を提示してください。
  ア 請求書
  イ 手数料等相当分の郵便切手

※下線のある「請求書」をクリックしていただきますと、請求書をご覧いただけます。

ご注意

• ※当社では、電話による開示等の手続きは行いませんのでご了承ください。
• ※請求書は、当社ウェブサイトからダウンロードしていただくか、または個人情報受付窓口に連絡いただければ郵送にて送付いたします（郵送料金はお客さまの負担になります）。
• ※お客さまの請求からお客さまへの情報の有無の連絡までは10日程度要します。
• ※当社の業務上の事情その他の合理的な理由がある場合、当社がお客さまの個人情報を取得した後、お客さまの個人情報の内容に変更があったにもかかわらず、当社にその訂正の請求をされていない場合は、お客さまに回答するまでに通常よりも時間を要することがありますのでご了承ください。
• ※当社が回答書を郵送した後に、郵便事故や未着等が発生した場合、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。

（１）請求書

• ア. お客さまが開示等の請求を行う場合、請求書に、
  1.お客さまご本人の署名押印、生年月日、住所、電話番号
  2.請求内容
  3.お客さまご本人の保有個人データ等を特定するための登録情報
  4.訂正等、利用停止等をご希望の場合、その内容及び理由を記入し、またはチェックしてください。
  なお、代理人によるご請求の場合は、上記事項に加え、代理人本人の署名押印、生年月日、住所、電話番号を記入してください。
• イ. 請求書は当社所定の様式に限ることとし、それ以外の様式では一切手続をお受けすることができませんのでご注意ください。
• ウ. 請求書に所定の事項が記入されていない場合、請求に応じられない場合がありますのでご注意ください。また、請求書の記載に不備がある場合、請求書記載の連絡先に連絡させていただくことがありますのでご了承ください。

• エ. 開示等の請求に際して提出していただいた書面等（本人確認書類を含む）を返却しません。
   

  （２）本人確認方法

  A.来社による場合
  開示等の請求をされる場合、本人確認のため、次のa～hのいずれか1点の書類が必要になります。
  a. 運転免許証
  b. 日本国旅券（パスポート）
  c. 個人番号カード（裏面は不要）
  d. 各種保険の被保険者証（診療録部分は不要）
  e. 介護保険の被保険者証
  f. 年金手帳
  g. 恩給証書
  h. 学生証
  
  B.郵送による場合
  郵送による返送の場合、本人限定受取郵便により郵送いたしますので、本人確認書類は必要ありません。郵便局からの受領時に郵便局指定の証明書を提示してください。
   

• （３）手数料等

  お客さまから開示等の請求があった場合、１回の請求につき、次の手数料等を収受します。また、開示等の請求に応じられない場合も手数料等は返金いたしませんので予めご了承ください。 事前に個人情報受付窓口に電話で相談いただければ、お客さまが請求された個人データ等が当社の保有個人データ等に含まれているか及びお客さまからの開示等の請求に応じられるかにつき事前に確認させていただきますので、できるだけ事前に電話での確認をお願いします。なお、請求書を印刷するための費用、本人確認書類の取得費用、当社への郵送費用、来社のための交通費等のその他の経費は、すべてお客さまご本人の負担とさせていただきますのでご了承ください。

• A.来社による場合
  ア　開示請求
  （ア）事務手数料（１件)４００円
  合計４００円
  イ　利用目的の通知、訂正等、利用停止等請求
  不要
   

• B.郵送による場合
  ア　開示請求
  （ア）事務手数料（１件)４００円
  （イ）返信用封筒のサイズに合った郵便料金
  （ウ）本人限定受取郵便料金 
  （エ）書留料金
  
  イ　利用目的の通知、訂正等、利用停止等請求
  （ア）返信用封筒のサイズに合った郵便料金
  （イ）本人限定受取郵便料金
  （ウ）書留料金