乗車券の変更・払い戻し・紛失

ご購入された乗車券を、運行会社または共同運行会社の窓口へ、ご予約便の出発時刻までにご持参ください。予約便の出発時刻以降は一切払い戻し出来ません。

途中バス停から乗車予定だった場合は、バス停で乗務員より「不乗証明書」の交付を受け（発車時刻までの便の乗務員に限ります）、後日速やかに運行会社または共同運行会社窓口へ乗車券と共にお持ちください。払い戻しの手続きをさせていただきます。（1ヶ月以内）

※高速バス予約センターでは、既にご購入された乗車券の変更及び払い戻しは行なっておりません。お求めになりました「発売窓口」に原券をご持参の上、必ず発車時刻までにお申出ください。

※往復乗車券の往路のみの払い戻しは行いません。払い戻しを希望される場合は、すべてを払い戻した後、改めてお求めください。

乗車券の種類により、取り扱いが異なります。また、手数料をいただきますので、ご了承願います。

※手数料：　１００円／人

※往復割引乗車券で復路のみ払い戻しの場合、次のように計算します。

払い戻し額＝　往復割引運賃―片道普通運賃―１００円

券面記載の発車時刻までに、コンビニ乗車券記載の要領で手続きください。
運行会社窓口や高速バス予約センター・コンビニでは払い戻しが一切できません。
なお、往復割引乗車券の往路のみの払い戻しはできません。

※払戻手数料（１００円／券片）のほか、振込手数料、取消手数料等が必要となります。詳しくは、コンビニ乗車券に記載のご案内をご確認ください。

※ハイウェイバスドットコムでご予約の場合

WEB乗車券（クレジットカード決済）の解約は、インターネット受付期限までは、インターネットでの払い戻しをお願いしております。

受付期限以降から出発時間までは窓口で可能となっております。なお、WEB乗車券・ケータイ乗車券の払い戻しは、クレジットカードへの返金（現金では払い戻しいたしません）となっております。クレジットカードへの請求処理の都合上、払い戻し処理をしていただいても、お客さまのクレジットカードへは、一度販売額を請求した後、翌月以降に払戻し額をマイナス請求する場合がありますので、ご了承ください。

インターネット受付期限以降から出発時間までは、ご利用になったクレジットカードとＷＥＢ乗車券(またはケータイ乗車券)を運行会社窓口へご予約便の出発時刻までにご持参ください。

高速バス予約センターでは、WEBで購入された乗車券の変更及び払い戻し業務は行なっておりません。

予約便の出発時刻以降は共同運行会社の窓口を含め一切の払い戻しをいたしません。

窓口一覧はこちら。