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新型コロナウイルス感染症による休校措置に伴う通学定期乗車券の取り扱いについて

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 新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止を目的として、政府より小中学校、高等学校、特別支援学校について一斉に休校とする旨の要請が出されました。

 

この休校措置に伴い、通学定期乗車券を払い戻しされるお客様につきまして、特例により令和2年2月28日(金)にお申し出いただいたものとしてお取り扱いをいたします。(同年2月29日以降に定期乗車券を使用した場合は、その最終使用日に払いもどしのお申し出をされたものとみなします。)

 

なお、払い戻しの際にはご利用開始日から2月28日までご利用いただいたものとして弊社規定による払い戻し計算とさせていただき、所定の手数料を差し引いた額の払い戻しとなりますため、払い戻し額が無い場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 

また、新学期に使用するために購入された通学定期乗車券について、休校措置の延長に伴い使用されなかった場合、お客様のお申し出により払いもどしのお取り扱いをいたします。このお取り扱いは、通用期間に愛知県の緊急事態宣言の期間が含まれる通学定期乗車券を対象といたします。なお、ご利用状況によっては、払いもどし額が無い場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 

※定期乗車券の払いもどしの前に、新たに定期乗車券を購入されますと、払いもどしの対象となる定期乗車券が消去されるため、払いもどしをお受けすることができません。必ず、新たに定期乗車券を購入される前にお申し出いただきますようお願いいたします。また、払いもどしの際にはご利用履歴を確認させていただきます。

 

※払い戻しの際には証明書をご用意下さい。

  ○ご本人によるお手続きの場合・・・定期券名義ご本人の公的証明書(学生証・保険証等)

  ○代理人によるお手続きの場合・・・定期券名義ご本人の公的証明書(学生証・保険証等)および代理人の公的証明書(免許証・保険証等)

 

※「払い戻し不可」の定期乗車券は今回の特例は適用されません。