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乗車券の変更・払い戻し・紛失

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乗車券の変更

乗車券の種類により、取り扱いが異なりますのでご注意ください。

ご購入前の場合

ご購入前は、何度でも無手数料で変更できます。

お電話でご予約の場合は、お電話にてご変更ください。

 

インターネットでご予約の場合はインターネットにてご変更ください。
※インターネット予約受付期間をすぎてしまった場合は、
名鉄高速バス予約センター(052-582-0489)へお電話ください。 受付時間8:00~19:00

ご購入後の場合

窓口乗車券

券面記載の発車時刻までなら、1回限り無手数料で変更していただけます。運行会社窓口へ直接お越し願います。なお、2回目以降は手数料が必要です。
回数券はお取り扱いしておりません。

※運賃が運行日によって異なる路線の場合は、一度払い戻しをしていただいた後、再度乗車券を購入するお手続きを取っていただくことになります。

 

コンビニ乗車券

コンビニでは変更手続きはできません。券面記載の発車時刻までに、運行会社窓口へ直接お越し願います。変更後の運賃が変更前の運賃から変わらない場合にのみ、1回限り無手数料で変更いただけます。2回目以降は手数料が必要です。

※運賃が運行日(便)によって異なる場合、又は乗車区間の変更により運賃が異なる場合は、一度払い戻しをしていただいた後、再度乗車券を購入するお手続きを取っていただくことになります。

 

窓口乗車券

※ハイウェイバスドットコムでの予約のみ

変更は、インターネット受付期間内であれば、1回に限り便変更が行えます(乗降地などの変更はできません)。インターネット(ハイウェイバスドットコムHP)へ再度アクセスいただき、お手続きください。インターネット受付期間終了後は、運行会社窓口へクレジットカードをご持参ください。
※往復乗車券の復路のみ変更・取消、3人のうち1人のみ変更・取消、といった部分的な変更・取消もできませんので、ご了承願います。

乗車券の払い戻し

乗車券は、券面に記載の指定便に限り使用できます。往復乗車券の復路及び回数乗車券で乗車便を指定した場合、有効期限内であってもお乗り遅れの場合は無効となります。

往復乗車券の往路のみの払い戻しは行いません。払い戻しを希望される場合は、すべてを払い戻した後、改めてお求めください。

乗車券の種類により、取り扱いが異なります。また、手数料をいただきますので、ご了承願います。
※手数料: 100円/人
※往復割引乗車券で復路のみ払い戻しの場合、次のように計算します。

払い戻し額= 往復割引運賃―片道普通運賃―100円

 

窓口乗車券

ご購入された乗車券を、運行会社の窓口へご予約便の出発時刻までにご持参ください。予約便の出発時刻以降は一切払い戻し出来ません。

途中バス停から乗車予定だった場合は、バス停で乗務員より「不乗証明書」の交付を受け(発車時刻までの便の乗務員に限ります)、後日速やかに運行会社窓口へ乗車券とともにお持ちください。払い戻しの手続きをさせていただきます。(1ヶ月以内)

 

コンビニ乗車券

券面記載の発車時刻までに、コンビニ乗車券記載の要領で手続きください。運行会社窓口やコンビニでは払い戻しはできません。なお、往復割引乗車券の往路のみの払い戻しはできません。

※払戻手数料(100円/券片)のほか、振込手数料、取消手数料等が必要となります。詳しくは、コンビニ乗車券に記載のご案内をご確認ください。

 

WEB乗車券

ケータイ乗車券

※ハイウェイバスドットコムでの予約のみ

WEB乗車券(クレジットカード決済)の解約は、インターネット受付期限までは、インターネットでの払い戻しをお願いしております。

受付期限以降から出発時間までは窓口で可能となっております。なお、WEB乗車券・ケータイ乗車券の払い戻しは、クレジットカードへの返金(現金では払い戻しいたしません)となっております。クレジットカードへの請求処理の都合上、払い戻し処理をしていただいても、お客さまのクレジットカードへは、一度販売額を請求した後、翌月以降に払戻し額をマイナス請求する場合がありますので、ご了承ください。

インターネット受付期限以降から出発時間までは、ご利用になったクレジットカードとWEB乗車券(またはケータイ乗車券)を窓口へご予約便の出発時刻までにご持参ください。

予約便の出発時刻以降は一切払い戻しできません。
窓口一覧はこちら

乗車券を紛失した場合

ご乗車前に、乗車券を紛失した場合

乗車時、乗務員にお申し出いただくとともに、乗車する区間の片道普通旅客運賃をお支払いください。その際、「再収受証明書」の発行を必ず受けて下さい。

乗車中に車内で紛失した場合

下車時、乗務員にお申し出いただくとともに、乗車した区間の片道普通旅客運賃をお支払いください。その際、「再収受証明書」の発行を必ず受けて下さい。
※乗車券は、乗車時に改札し、下車時に回収させていただきます。大切にお持ちください。

1年間以内に紛失した乗車券が発見された場合

その乗車券と「再収受証明書」の両方を窓口へお持ちください。手数料100円をいただき、再収受した運賃を払い戻しいたします。(払い戻し受付期限については、運行会社により異なる場合があります)

 

乗車券が盗難にあわれた場合やご自宅等に忘れられた場合も、同様のお取扱いとなります。

 

回数券はこのお取扱いはいたしません。紛失しないようにご注意ください。